Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Se non trova la Sua, ci scriva: rispondiamo in italiano, francese e tedesco.
Come si effettua un ordine?
Scelga i Suoi pezzi, selezioni il colore e, se previsto, la taglia, poi li aggiunga al carrello. Basta quindi seguire i passaggi per il pagamento. Riceverà una conferma via e-mail non appena l'ordine sarà confermato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Può pagare con carta (Visa, Mastercard, American Express) o con Apple Pay. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro al momento dell'ordine.
Dove consegnate e con quali tempi?
Consegniamo in tutta la Svizzera. I tempi di consegna Le vengono indicati al momento dell'ordine, prima del pagamento.
La consegna è gratuita?
Sì, la consegna è gratuita a partire da 90 CHF di acquisto. Al di sotto di questo importo, le spese di consegna (7 CHF in Svizzera) sono indicate nel carrello prima del pagamento.
Come si riceve la borsa dell'acqua calda in regalo?
A partire da 180 CHF di acquisto, Le regaliamo la Borsa dell'Acqua Calda con Fodera Morbida (valore 39.90 CHF). Raggiunta la soglia, nel carrello compare un pulsante: basta un clic per aggiungerla e il suo prezzo viene dedotto automaticamente. La borsa in regalo non conta nel calcolo dei 180 CHF.
Come funziona l'offerta «la seconda al -50 %»?
L'offerta riguarda tutte le nostre coperte. Per ogni coperta acquistata, una seconda coperta è al -50 %. Lo sconto si applica automaticamente nel carrello, senza bisogno di codici. Se le due coperte hanno prezzi diversi, lo sconto si applica alla meno cara. Un esempio: due Coperte in Mussola a 99.90 CHF + 49.95 CHF, cioè 149.85 CHF in tutto. L'offerta è limitata nel tempo.
Posso restituire un articolo?
Sì, ha 30 giorni dal ricevimento per restituire un articolo, che deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali. Per avviare un reso, ci scriva tramite il modulo di contatto: Le indicheremo come procedere.
In cosa consiste la garanzia morbidezza 30 notti?
Vale per la Coperta in Mussola. La provi davvero: la lavi, ci dorma sotto, la porti sul divano. Se dopo 30 notti non L'ha convinta, ci contatti e La rimborsiamo.
Come si curano i nostri tessili?
Ogni articolo ha le proprie indicazioni: segua quelle riportate nella scheda prodotto e sull'etichetta.
Per i nostri capi in garza di cotone:
- Lavaggio in lavatrice a 30–40 °C, ciclo delicato.
- Asciugatura all'aria o in asciugatrice a bassa temperatura.
- Non serve stirarla: l'aspetto leggermente stropicciato fa parte del suo fascino.
La garza di cotone diventa più morbida lavaggio dopo lavaggio.
Come scegliere la taglia o il formato giusto?
La maggior parte delle nostre coperte misura 150 × 200 cm: il formato ideale per avvolgersi da soli sul divano o per vestire i piedi del letto. Il Plaid in Garza di Cotone con Frange è disponibile in 130 × 170 e 150 × 200 cm, e la nostra coperta per bambini misura 105 × 105 cm. Le misure esatte, così come le taglie di pigiami, poncho e calze, sono indicate in ogni scheda prodotto. In caso di dubbio ci scriva: La aiuteremo volentieri a scegliere.
Posso combinare l'offerta con la consegna gratuita e la borsa dell'acqua calda in regalo?
Sì. Le soglie si calcolano sull'importo del carrello dopo lo sconto. Due Coperte in Mussola con l'offerta costano 149.85 CHF: la consegna è gratuita e mancano solo 30.15 CHF per ricevere in regalo la Borsa dell'Acqua Calda con Fodera Morbida.
Come contattare il servizio clienti?
Ci scriva tramite il modulo di contatto. Le rispondiamo in italiano, francese o tedesco, nella lingua che preferisce.